Teslimat ve İade

Genel Bilgiler
Bu sayfa, Kodexis Yazılım tarafından sunulan hizmetlerin teslimat ve iade süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Firmamız, dijital ortamda kurumsal yazılım çözümleri, ERP (Logo & Netsis) entegrasyonları, B2B/Saha dağıtım sistemleri, özel yazılım geliştirme, teknik destek ve danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Bu kapsamda verilen hizmetler fiziksel bir ürün teslimatı içermemektedir.

Hizmet Teslimatı
Tüm hizmetlerimiz dijital ortamda yürütülmekte olup, proje onayı ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından müşteriye özel planlama yapılır.
– Yazılım ve entegrasyon projelerinde teslim süresi, proje kapsamı ve müşteri onayına göre belirlenir.
– Hizmet teslimi, genellikle e-posta, proje takip sistemi veya uzaktan erişim yöntemleriyle sağlanır.
– Teslimat tarihi, proje sözleşmesinde veya teklif formunda belirtilir.
– Tüm dijital içerik ve hizmet çıktıları müşteriye çevrimiçi olarak iletilir; fiziksel kargo veya teslimat yapılmaz.

İade ve İptal Koşulları
Kodexis Yazılım olarak sunmuş olduğumuz hizmetler müşteriye özel olarak tasarlandığından ve dijital ortamda üretilip teslim edildiğinden dolayı, iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle;
– Hizmetin belirtilen şekilde teslim edilmemesi veya teknik bir hata olması durumunda, gerekli düzeltmeler yapılır.
– Hizmetin iptali yalnızca proje başlangıcından önce ve herhangi bir üretim/çalışma yapılmamışsa mümkündür.
– Devam eden projelerde iptal talebi, taraflar arasında yapılacak mutabakata göre değerlendirilir.

Müşteri Memnuniyeti ve Destek
Müşterilerimiz, teslim edilen projelerle ilgili her türlü teknik destek, güncelleme veya düzenleme talebini info@kodexis.com[1] adresine iletebilir.
Tüm talepleriniz en kısa sürede değerlendirilir ve çözüm odaklı şekilde geri dönüş sağlanır.

İletişim Bilgilerimiz
Kodexis Bilişim San. ve Tic. Ltd. Şti.

📞 Telefon: 0 352 353 37 75
✉️ E-posta: info@kodexis.com

📍 Adres: Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Blv. Erciyes Teknopark 4.Bina No:67/3 Kat:2/55 Melikgazi / KAYSERİ

Yasal Uyarı
Bu sayfada belirtilen koşullar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Sunulan hizmetlerin doğası gereği, dijital ortamda kişiye özel olarak üretilen projelerde iade hakkı bulunmadığını tüm müşterilerimiz kabul eder.